Terms & Conditions

Conditions Générales d’Utilisation

1. Introduction

Welcome to Wilbrock LLC! By accessing www.monaco-webdesign.com and purchasing our services, you agree to the following Terms and Conditions. These terms outline our mutual rights and responsibilities, ensuring a smooth collaboration.

Wilbrock LLC reserves the right to update these Terms and Conditions at any time. The applicable version is the one in effect when you place your order.

1. Introduction

Bienvenue chez Wilbrock LLC ! En accédant au site www.monaco-webdesign.com et en achetant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Ces conditions définissent nos droits et responsabilités mutuels, garantissant une collaboration harmonieuse.

Wilbrock LLC se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment où vous passez votre commande.

2. Service Contract

When you purchase a service from Wilbrock LLC, a Service Contract is formed between you (the “Customer”) and Wilbrock LLC (the “Provider”). All services are provided remotely and digitally.

2. Contrat de Service

Lorsque vous achetez un service auprès de Wilbrock LLC, un Contrat de Service est formé entre vous (le « Client ») et Wilbrock LLC (le « Prestataire »). Tous les services sont fournis à distance et de manière numérique.

3. Service Packages & Custom Orders

We offer structured service packages and custom solutions tailored to Customer’s needs. The details and pricing for each available package are available on www.monaco-webdesign.com

If you require a custom solution, we will provide a detailed proposal outlining the scope, timeline and pricing. A project officially begins once both parties confirm the agreement via email and upon completion of all financial obligations, if any.

3. Forfaits de Services & Commandes Personnalisées

Nous proposons des forfaits de services structurés ainsi que des solutions personnalisées adaptées aux besoins du Client. Les détails et les tarifs de chaque forfait disponible sont indiqués sur www.monaco-webdesign.com

Si vous souhaitez une solution personnalisée, nous vous fournirons une proposition détaillée décrivant la portée, le calendrier et le tarif. Un projet commence officiellement une fois que les deux parties confirment l’accord par e-mail et après que toutes les obligations financières, le cas échéant, ont été remplies.

4. Pricing & Payment

4.1 Pricing

All available prices are listed on our website or in personalized proposals. Prices are subject to change without prior notice. Once the Customer confirmed an order, the agreed price remains fixed.

4.2 Payment Terms

• All payments must be made in full, before work begins, unless otherwise stated.
• Payment is accepted via bank transfer.
• Wilbrock LLC is not VAT-registered. Customers are responsible for any applicable taxes in their jurisdiction.
• Customer will be provided with Invoices for each payment made.
• 4. Tarification & Paiement
• 4.1 Tarification
• Tous les tarifs disponibles sont indiqués sur notre site web ou dans des propositions personnalisées. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Une fois que le Client a confirmé une commande, le prix convenu reste fixe.
• 4.2 Modalités de Paiement
• Tous les paiements doivent être effectués en totalité avant le début des travaux, sauf indication contraire.
• Le paiement est accepté par virement bancaire.
• Wilbrock LLC n’est pas assujetti à la TVA. Les clients sont responsables de toutes les taxes applicables dans leur juridiction.
• Le Client recevra des factures pour chaque paiement effectué.

5. Project Duration & Completion

5.1 Duration

Any indication given by WILBROCK LLC of a project’s duration is stated on www.monaco-webdesign.com and in the Service Contract. Any over – run is to be agreed amiable by the both parties. WILBROCK LLC cannot be held responsible for any project over-runs, coming from the Customer’s side, including here the delays in sending the materials, coming from the Customer’s side, necessary for work completion.

The estimated project duration shall be deemed to commence from the date on which Wilbrock LLC receives all necessary materials required for project completion from the Customer. This includes, but is not limited to, text, images, branding guidelines and any other essential assets required to execute the agreed-upon Service Contract.

Additionally, the project timeline shall only become effective once Wilbrock LLC has received the full payment or the agreed-upon initial deposit, as stipulated in the Service Contract.

Any delays in providing the required materials or settling the necessary payments shall result in a corresponding extension of the estimated project duration, for which Wilbrock LLC shall not be held liable.

Wilbrock LLC shall make all reasonable efforts to adhere to the agreed project timeline. However, the estimated duration is subject to adjustment in cases where additional revisions, modifications, or unforeseen circumstances arise.

5.2 Completion

WILBROCK LLC considers any project complete upon receipt of the Customer’s approval via email, upon the delivery of the contracted work by the provider and the formal acceptance thereof by the client and upon all due funds are cleared.

5. Durée & Achèvement du Projet

5.1 Durée

Toute indication donnée par Wilbrock LLC concernant la durée d’un projet est indiquée sur www.monaco-webdesign.com et dans le Contrat de Service. Tout dépassement doit être convenu à l’amiable par les deux parties. Wilbrock LLC ne peut être tenu responsable de tout dépassement de projet provenant du côté du Client, y compris les retards dans l’envoi des matériaux nécessaires à l’achèvement du travail.

La durée estimée du projet commence à la date à laquelle Wilbrock LLC reçoit tous les matériaux nécessaires du Client. Cela inclut, sans s’y limiter, les textes, images, directives de marque et tout autre élément essentiel requis pour exécuter le Contrat de Service convenu.

De plus, le calendrier du projet ne devient effectif qu’une fois que Wilbrock LLC a reçu le paiement intégral ou l’acompte convenu, comme stipulé dans le Contrat de Service.

Tout retard dans la fourniture des matériaux requis ou dans le règlement des paiements nécessaires entraînera une prolongation correspondante de la durée estimée du projet, pour laquelle Wilbrock LLC ne pourra être tenu responsable.

Wilbrock LLC s’efforcera de respecter le calendrier du projet convenu. Cependant, la durée estimée est sujette à ajustement en cas de révisions supplémentaires, modifications ou circonstances imprévues.

5.2 Achèvement

Wilbrock LLC considère tout projet comme terminé dès réception de l’approbation du Client par e-mail, après la livraison du travail contracté par le prestataire et l’acceptation formelle par le client, et une fois que tous les fonds dus ont été réglés.

6. Work Process & Revisions

6.1 Graphic Design, Branding & Web Development

Wilbrock LLC provides Customers with preliminary graphic mockups for any graphic & web design projects.

• Once a design concept or website mockup is approved, any supplementary structural changes will incur additional fees.
• Customers are expected to provide feedback within the specified timeline, in the Service Contract.
• Revisions are limited to the number specified in the Service Contract. Additional revisions will be charged separately.
• The Customer agrees to allow WILBROCK LLC all necessary access to computer systems, if required, in order to complete a website project and until all due funds are cleared, including the necessary read/write permissions, usernames and passwords.
• The Customer agrees to supply WILBROCK LLC with all necessary materials, using electronic means, required to create and complete the project and to supply them in a timely manner.
• Hosting Services
  WILBROCK LLC offers web hosting services through an out-sourced virtual server. The Customer acknowledges that internet services are inherently subject to technical failures and disruptions from time to time. WILBROCK LLC does not guarantee continuous service and will accept no liability for loss of service, whatever the cause.
  Fees for hosting on WILBROCK LLC virtual server are due at the commencement of any period of service and are non-refundable.
• Domain.com Registration/Transfer
• The term domain.com is used in these Terms and Conditions as well as on www.wilbrock.com, as an example for the future names of the website domains.
• WILBROCK LLC cannot guarantee the availability of any domain name.
• WILBROCK LLC offers two options regarding the website domain:

OPTION 1 – WILBROCK LLC shall exercise its expertise and conduct all necessary research to identify the most suitable and representative domain name for the Customer’s business. The registration of the domain.com shall be carried out by WILBROCK LLC on behalf of the Customer.

OPTION 2 – The Customer retains the right to independently register the domain and configure it to point to Wilbrock LLC’s web hosting services by updating the domain’s nameservers as provided by Wilbrock LLC. Any costs associated with domain registration, configuration or transfer shall be solely borne by the Customer.

6.2 Content Creation

Wilbrock LLC provides professional content creation services, including but not limited to, written articles, blog posts, marketing copy, product descriptions, and social media content. By engaging Wilbrock LLC for content creation, the Customer agrees to the following terms:

• Content Ownership & Licensing: Upon full payment, the Customer receives a non-exclusive, royalty-free license to use the delivered content. Wilbrock LLC retains the right to display samples of completed work in its portfolio, unless otherwise agreed upon in writing.
• Plagiarism & Originality: Wilbrock LLC guarantees that all content provided will be original.
• Revisions & Modifications: Content Creation services include up to the number of revisions specified in the Service Contract. Any additional revisions or substantial alterations requested after project completion will be subject to additional fees.
• Delivery & Deadlines: Wilbrock LLC will make reasonable efforts to deliver content within the agreed timeframe. Delays caused by incomplete or late input from the Customer shall not be the responsibility of Wilbrock LLC.
• Third-Party Rights & Compliance: The Customer is responsible for ensuring that all provided materials (e.g., reference documents, images) do not infringe upon third-party intellectual property rights.

6.3 Photo and Video Editing

Wilbrock LLC provides professional photo and video editing services, including but not limited to color correction, cropping, montage, post-production adjustments and visual enhancements. The Customer is responsible for supplying the original materials and Wilbrock LLC ensures a quality post-production work. By purchasing these services, the Customer agrees to the following terms:

• Source Material & Ownership: The Customer must provide all original media files (images, video footage) in high-resolution and compatible formats. Wilbrock LLC does not claim ownership over the provided materials and only modifies them, per the Customer’s request.
• Editing Scope & Limitations: Our services include adjustments specified in the Service Contract. Any requests beyond the agreed-upon scope incur additional fees.
• Third-Party Rights & Compliance: The Customer is responsible for ensuring that all supplied images, videos, music and stock assets comply with copyright regulations. Wilbrock LLC is not liable for intellectual property disputes related to materials provided by the Customer.
• Delivery & Revisions: Edited content will be delivered within the agreed timeframe. A limited number of revisions is included in Service Contract and additional modifications are subject to additional fees.
• Final Approval & Acceptance: Once the final edited content is delivered, the Customer has 48 hours to request revisions. If no modifications are requested within this period, the work is considered accepted and finalized.
• Licensing & Usage: Upon full payment, the Customer receives a non-exclusive, royalty-free license to use the final edited content, for its intended purpose. Wilbrock LLC retains the right to showcase edited work in its portfolio, unless explicitly agreed otherwise.

6.4 Digital Marketing

• Online advertising campaigns are held by WILBROCK LLC  on behalf of its Customers. WILBROCK LLC    will implement the customer’s Google Adds account or will receive the permission to access an already existing account, for optimization purposes. The necessary amount of time for implementing and/or optimization is minimum  2 weeks.
• WILBROCK LLC    will endeavor to help Customer to obtain its online advertising goals by providing it with advice, information and technical services, in relation to Search Engine advertising/marketing.
• WILBROCK LLC   does not guarantee any particular rate of return or performance of any online advertising platforms such as – Google Adds, Facebook etc (including but not limited to any particular search results page/s or rankings). We cannot be held responsible for commercial outcomes which are associated with the Internet marketing or management of your online advertising accounts for your business and/or websites.
  WILBROCK LLC   will not be liable in any way for fines, penalties, taxes, exemplary/aggravated/punitive damages, liquidated damages, indirect/consequential losses (including loss of contract, loss of production, loss of revenue, loss of profit, lost opportunity costs, and/or other loss not arising naturally and directly according to the usual course of things) or legal costs and expenses The maximum liability of WILBROCK LLC    to the Customer is the lesser of  the sum of Initial Setup Fee and Management Fees that Customer  have paid WILBROCK LLC   on a maximum one month period, before.
  WILBROCK LLC   reserves the right to stop managing Customer’s Online Advertising Accounts and terminate this Agreement at any time, by email notice. If this occurs, Customer’s  WILBROCK LLC   monthly management fee will stop immediately and no further payments will be charged. If the Customer wish to suspend or cancel WILBROCK LLC   management of its Online Advertising Accounts, at any time, it can do it, by email notice.  In any of these cases WILBROCK LLC   will cancel Customer’s Online Advertising Accounts or, alternatively, The Customer may choose to directly access the accounts and cancel them.

6.5 Professional Presentations, Infographics and Motion Graphics

Wilbrock LLC provides professional presentations, infographics and motion graphics tailored to the Customer’s business needs. These services include the creation of visually compelling materials for marketing, internal communication, educational purposes, and brand presentations. By purchasing these services, the Customer agrees to the following terms:

• Scope of Work & Deliverables: The scope of each project, including the number of slides, animations, or infographics, will be defined in the custom proposal and  Service Contract. Any modifications beyond the agreed scope will be subject to additional charges.
• Source Material & Content Responsibility: The Customer must provide all required content, including text, branding guidelines and any proprietary assets. Wilbrock LLC is not responsible for generating textual content unless explicitly agreed upon.
• Any Content creation services involved will be subject to additional charges, as specified in the Service Contract.
• Design & Customization: Wilbrock LLC ensures all designs are tailored to the Customer’s brand identity, incorporating color schemes, typography and visual elements as per the provided guidelines.
• Third-Party Assets & Compliance: If stock images, licensed fonts, or audio elements are required, the Customer must either provide legally obtained assets or approve the acquisition of such assets, which may incur additional costs. Wilbrock LLC is not liable for the Customer’s use of unlicensed materials.
• Revisions & Approval: A limited number of revisions, as specified in the Service Contract, will be provided. Additional revisions beyond this limit will be charged separately.
• Delivery Timeline: Wilbrock LLC will deliver the final presentation, infographic, or motion graphic within the agreed timeframe. The Customer must provide timely feedback to avoid delays.
• Final Approval & Acceptance: Upon delivery, the Customer has 48 hours to request final adjustments. If no revisions are requested within this period, the work is deemed accepted and finalized.
• Licensing & Usage: Upon full payment, the Customer receives a non-exclusive, royalty-free license to use the final materials for their intended purpose. Wilbrock LLC retains the right to showcase completed work in its portfolio, unless otherwise agreed in writing.
  
  6. Processus de Travail & Révisions
  
  6.1 Design Graphique, Branding & Développement Web
• Wilbrock LLC fournit aux Clients des maquettes préliminaires pour tout projet de design graphique et de conception web.
• Une fois qu’un concept de design ou une maquette de site web est approuvé, toute modification structurelle supplémentaire entraînera des frais supplémentaires.
• Les clients sont tenus de fournir des retours dans le délai spécifié dans le Contrat de Service.
• Les révisions sont limitées au nombre spécifié dans le Contrat de Service. Des révisions supplémentaires seront facturées séparément.
• Le Client accepte de fournir à Wilbrock LLC tous les accès nécessaires aux systèmes informatiques, si requis, afin de compléter un projet de site web et jusqu’à ce que tous les fonds dus soient réglés, y compris les permissions de lecture/écriture nécessaires, les noms d’utilisateur et les mots de passe.
• Le Client s’engage à fournir à Wilbrock LLC tous les matériaux nécessaires, par voie électronique, requis pour créer et compléter le projet, et à les fournir en temps opportun.
  
  6.2 Services d’Hébergement
• Wilbrock LLC propose des services d’hébergement web via un serveur virtuel externalisé. Le Client reconnaît que les services Internet sont intrinsèquement sujets à des pannes techniques et des interruptions occasionnelles. Wilbrock LLC ne garantit pas un service continu et n’accepte aucune responsabilité pour la perte de service, quelle qu’en soit la cause.
• Les frais d’hébergement sur le serveur virtuel de Wilbrock LLC sont dus au début de toute période de service et ne sont pas remboursables.
  
  6.3 Enregistrement/Transfert de Domaine
• Le terme domaine.com est utilisé dans ces Conditions Générales d’Utilisation ainsi que sur www.monaco-webdesign.com à titre d’exemple pour les futurs noms de domaines de sites web.
• Wilbrock LLC ne peut garantir la disponibilité d’aucun nom de domaine.
• Wilbrock LLC propose deux options concernant le domaine du site web :
• OPTION 1 – Wilbrock LLC exercera son expertise et effectuera toutes les recherches nécessaires pour identifier le nom de domaine le plus approprié et représentatif pour l’entreprise du Client. L’enregistrement du domaine.com sera effectué par Wilbrock LLC au nom du Client.
• OPTION 2 – Le Client conserve le droit d’enregistrer indépendamment le domaine et de le configurer pour pointer vers les services d’hébergement web de Wilbrock LLC en mettant à jour les serveurs de noms du domaine, tels que fournis par Wilbrock LLC. Tous les coûts associés à l’enregistrement, la configuration ou le transfert du domaine seront entièrement à la charge du Client.

6.4 Création de contenu

Wilbrock LLC propose des services professionnels de création de contenu, incluant, sans s’y limiter, des articles rédigés, des billets de blog, des textes marketing, des descriptions de produits et du contenu pour les réseaux sociaux. En faisant appel à Wilbrock LLC pour la création de contenu, le Client accepte les conditions suivantes :

Propriété du contenu & Licence : À réception du paiement intégral, le Client obtient une licence non exclusive et libre de droits pour utiliser le contenu fourni. Wilbrock LLC se réserve le droit de présenter des exemples de travaux réalisés dans son portfolio, sauf accord contraire écrit.

Plagiat & Originalité : Wilbrock LLC garantit que tous les contenus livrés sont originaux.

Révisions & Modifications : Les services de création de contenu incluent un nombre de révisions tel que spécifié dans le Contrat de Service. Toute révision supplémentaire ou modification importante demandée après la finalisation du projet sera soumise à des frais additionnels.

Délais & Livraison : Wilbrock LLC fera tout son possible pour livrer le contenu dans les délais convenus. Les retards causés par des apports incomplets ou tardifs du Client ne relèvent pas de la responsabilité de Wilbrock LLC.

Droits de tiers & Conformité : Le Client est responsable de s’assurer que tous les documents fournis (ex. : documents de référence, images) ne violent pas les droits de propriété intellectuelle de tiers.

6.5 Retouche photo et vidéo

Wilbrock LLC fournit des services professionnels de retouche photo et vidéo, incluant, sans s’y limiter, la correction des couleurs, le cadrage, le montage, les ajustements de postproduction et les améliorations visuelles. Le Client est responsable de la fourniture des fichiers originaux, et Wilbrock LLC garantit un travail de postproduction de qualité. En achetant ces services, le Client accepte les conditions suivantes :

Fichiers sources & Propriété : Le Client doit fournir tous les fichiers multimédia originaux (images, vidéos) en haute résolution et dans des formats compatibles. Wilbrock LLC ne revendique pas la propriété du matériel fourni, qu’il modifie uniquement selon la demande du Client.

Périmètre & Limitations : Nos services incluent les ajustements définis dans le Contrat de Service. Toute demande au-delà du périmètre convenu entraînera des frais supplémentaires.

Droits de tiers & Conformité : Le Client est responsable de s’assurer que les images, vidéos, musiques et ressources utilisées sont conformes aux droits d’auteur. Wilbrock LLC décline toute responsabilité en cas de litige lié à des matériaux fournis par le Client.

Livraison & Révisions : Le contenu retouché sera livré dans le délai convenu. Un nombre limité de révisions est inclus dans le Contrat de Service, toute modification supplémentaire fera l’objet de frais additionnels.

Validation finale : Une fois le contenu livré, le Client dispose de 48 heures pour demander des modifications. Sans demande dans ce délai, le travail est considéré comme accepté et finalisé.

Licence & Utilisation : Après paiement complet, le Client reçoit une licence non exclusive et libre de droits pour utiliser le contenu à des fins prévues. Wilbrock LLC conserve le droit de présenter ces travaux dans son portfolio, sauf accord contraire.

6.6 Marketing digital

Les campagnes publicitaires en ligne sont gérées par Wilbrock LLC pour le compte de ses Clients. Wilbrock LLC peut créer un compte Google Ads pour le Client ou recevoir les accès à un compte existant à des fins d’optimisation. Le délai minimum pour la mise en place ou l’optimisation est de 2 semaines.

Wilbrock LLC s’efforce d’aider le Client à atteindre ses objectifs publicitaires en ligne en fournissant conseils, informations et services techniques liés au marketing des moteurs de recherche.

Wilbrock LLC ne garantit aucun résultat particulier, ni de performance spécifique sur les plateformes publicitaires en ligne telles que Google Ads, Facebook, etc. (y compris, mais sans s’y limiter, les pages de résultats ou les classements). Wilbrock LLC ne peut être tenu responsable des résultats commerciaux liés au marketing numérique ou à la gestion de comptes publicitaires du Client.

Wilbrock LLC ne saurait être tenu responsable de toute amende, pénalité, impôt, dommage indirect, perte de revenus, perte de profit, coûts juridiques ou tout autre dommage spécial. La responsabilité maximale de Wilbrock LLC envers le Client est limitée au montant cumulé des frais d’installation et de gestion mensuelle payés durant le mois précédent.

Wilbrock LLC se réserve le droit d’arrêter la gestion des comptes publicitaires du Client et de résilier le présent contrat par simple notification par e-mail. Dans ce cas, les frais mensuels de gestion cessent immédiatement. Le Client peut également suspendre ou annuler la gestion des comptes par Wilbrock LLC à tout moment, par notification par e-mail. Wilbrock LLC procédera alors à la fermeture ou à la restitution de l’accès auxdits comptes, selon la préférence du Client.

6.6 Présentations professionnelles, infographies et motion design

Wilbrock LLC propose des présentations professionnelles, infographies et motion graphics conçues sur mesure selon les besoins de chaque Client. Ces services incluent la création de supports visuels impactants pour le marketing, la communication interne, les usages éducatifs et les présentations de marque.

Portée du projet & livrables : Le nombre de diapositives, animations ou infographies est défini dans la proposition personnalisée et le Contrat de Service. Toute modification au-delà du cadre convenu entraînera des frais supplémentaires.

Contenu fourni & responsabilité : Le Client doit fournir tous les contenus nécessaires : textes, charte graphique, éléments de marque. Wilbrock LLC ne rédige pas de contenu sauf accord préalable, auquel cas des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Design & personnalisation : Tous les designs sont adaptés à l’identité de marque du Client, en intégrant les palettes de couleurs, typographies et éléments visuels fournis.

Conformité & ressources tierces : En cas de recours à des images, typographies ou sons sous licence, le Client doit fournir les droits ou approuver l’achat de ces ressources. Wilbrock LLC ne saurait être tenu responsable de l’utilisation de contenus non licenciés par le Client.

Révisions & validation : Un nombre limité de révisions est inclus dans le Contrat. Toute demande supplémentaire fera l’objet de frais.

Délais de livraison : Les livrables seront remis dans le délai convenu. Le Client doit transmettre ses retours dans les temps afin d’éviter tout retard.

Validation finale : Une fois le contenu livré, le Client dispose de 48h pour demander des ajustements. Passé ce délai, le travail est considéré comme accepté.

Licence & usage : Une fois le paiement effectué, le Client obtient une licence non exclusive et libre de droits pour utiliser les contenus. Wilbrock LLC peut les inclure dans son portfolio sauf mention contraire écrite.

7.  Content & Media

• Customers must provide text in editable formats (.txt, .doc) and high-resolution images.
• Wilbrock LLC is not responsible for the quality of materials provided by the Customer.
• Additional charges may be incurred for any additional action, not included into the initial proposal, including, but not limited to, photography acquisition and processing, digital image processing or data entry services, color correction and alteration of images.
• WILBROCK LLC will not include in its designs, any text, images or other data which it deems to be immoral, offensive, obscene or illegal. All advertising material must be conform to all standards laid down by all relevant advertising standards authorities. In the situation where any images and/or data that WILBROCK LLC does include in all good faith and subsequently discovers is in contravention to such Terms and Conditions, the Customer is obliged to allow WILBROCK LLC to remove the contravention without hindrance or penalty. WILBROCK LLC is to be held in no way responsible for any such data being included.
  
  7. Contenu & supports
• Les clients doivent fournir les textes dans des formats modifiables (.txt, .doc) ainsi que des images en haute résolution.
• Wilbrock LLC n’est pas responsable de la qualité des contenus fournis par le Client.
• Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour toute prestation supplémentaire non incluse dans la proposition initiale, incluant, sans s’y limiter, l’acquisition ou la retouche de photographies, le traitement d’images numériques, la saisie de données, la correction des couleurs ou les modifications d’images.
• Wilbrock LLC n’inclura dans ses conceptions aucun texte, image ou autre donnée jugée immorale, offensante, obscène ou illégale. Tout matériel publicitaire doit être conforme aux normes en vigueur imposées par les autorités de régulation compétentes. Dans le cas où du contenu serait utilisé de bonne foi par Wilbrock LLC, mais s’avèrerait ensuite non conforme aux présentes Conditions, le Client s’engage à permettre à Wilbrock LLC de le retirer sans entrave ni pénalité. Wilbrock LLC ne pourra être tenu responsable de l’inclusion accidentelle de tels contenus.

8. Refunds and Cancelations

Graphic design as any other form of design and art work, created on Customer’s  demand,  is not eligible for refunds.

• Due to the digital nature of our work, all sales are final once a project has started.
• If an order is canceled before work begins, a refund may be issued minus processing fees.
• If a project is terminated after work has started, Wilbrock LLC reserves the right to retain up to 100% of the paid amount, depending on the work completed.

8. Remboursements & annulations

Le design graphique, tout comme les autres formes de création artistique, réalisé à la demande du Client, n’est pas remboursable.

En raison de la nature numérique de nos prestations, toutes les ventes sont considérées comme finales dès le démarrage d’un projet.

Si une commande est annulée avant le début du projet, un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de traitement.

Si un projet est interrompu après son lancement, Wilbrock LLC se réserve le droit de conserver jusqu’à 100 % du montant déjà payé, en fonction du travail déjà effectué.

9. Copyright & Usage Right

• Customers receive the necessary rights to use the final deliverables for their business.
• Wilbrock LLC retains the right to showcase completed projects in its portfolio.
• Customers must ensure they have rights to any materials they provide. Wilbrock LLC is not liable for copyright issues related to customer-supplied content.

9. Droits d’auteur & d’utilisation

Les clients obtiennent les droits nécessaires pour utiliser les livrables finaux dans le cadre de leur activité.

Wilbrock LLC conserve le droit de présenter les projets réalisés dans son portfolio.

Les clients doivent s’assurer qu’ils détiennent les droits sur les contenus qu’ils fournissent. Wilbrock LLC décline toute responsabilité en cas de litige lié aux droits d’auteur sur les contenus fournis par le Client.

10. Liability & Warranty

• Wilbrock LLC provides services “as is” and is not responsible for third-party service failures (e.g., hosting downtimes, payment gateway issues).

10. Responsabilité & garantie

Wilbrock LLC fournit ses services “en l’état” et ne peut être tenu responsable des défaillances de services tiers (ex. : interruptions d’hébergement, problèmes de passerelles de paiement).

11. Confidentiality

The confidentiality of personal data is respected by WILBROCK LLC The information collected from the Customer is used for the following purposes:

• processing orders, issuing invoices and delivering orders;
• promoting existing or new products and/or services available on the website (via e-newsletters);
• improving the Customer’s browsing experience on the website (through e-surveys, regarding the degree of customer satisfaction, after browsing the website).

The personal data remain on the website platform as long as the customer account exists. In the event that the Customer wishes to delete personal data, this can be done upon request, by email to WILBROCK LLC.

Commercial communications represent all materials and messages, sent electronically, that contain general information, technical data or any other information, about the products and/or services sold on the website. Once an order is registered and confirmed on the website, the Customer agrees and accepts the commercial communication.

Disclaimer

WILBROCK LLC makes no warranties of any kind, express or implied, for any and all services that it supplies. Any claim against WILBROCK LLC shall be limited to the relevant fee(s) paid by the Customer.
WILBROCK LLC reserves the right to use the services of sub-contractors, agents and suppliers and any work, content, services and usage is bound by their Terms and Conditions. WILBROCK LLC will not knowingly perform any actions to contravene these and the Customer also agrees to be so bound.

La confidentialité des données personnelles est respectée par Wilbrock LLC. Les informations collectées auprès du Client sont utilisées pour :

• le traitement des commandes, l’émission des factures et la livraison des prestations ;
• la promotion de produits et/ou services existants ou nouveaux via des newsletters ;
• l’amélioration de l’expérience de navigation du Client sur le site (via des sondages de satisfaction, par exemple).

Les données personnelles sont conservées sur la plateforme tant que le compte Client est actif. En cas de demande de suppression, celle-ci peut être effectuée sur simple demande à Wilbrock LLC, par e-mail.

Les communications commerciales regroupent tous les messages électroniques contenant des informations générales, des données techniques ou tout autre contenu relatif aux produits et/ou services vendus sur le site. En validant une commande sur le site, le Client accepte de recevoir de telles communications.

Clause de non-responsabilité

Wilbrock LLC ne donne aucune garantie, explicite ou implicite, quant à l’ensemble des services fournis. Toute réclamation contre Wilbrock LLC sera limitée au montant des frais effectivement payés par le Client.

Wilbrock LLC se réserve le droit de faire appel à des sous-traitants, agents ou fournisseurs, dont les services et contenus seront soumis à leurs propres conditions générales. Wilbrock LLC s’engage à ne pas enfreindre ces conditions et le Client accepte de s’y conformer.

12. Final Terms

These Terms and Conditions supersede any previous Terms and Conditions distributed in any form. WILBROCK LLC reserves the right to change any rates and any of the Terms and Conditions at any time and without prior notice.

13. Acceptance of these Terms & Conditions

By visiting and using www.monaco-webdesign.com  you confirm that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions. If you have any questions, feel free to contact us at contact@ monaco-webdesign.com

Thank you for choosing Wilbrock LLC!

12. Dispositions finales

Les présentes Conditions Générales remplacent toute version antérieure diffusée sous quelque forme que ce soit. Wilbrock LLC se réserve le droit de modifier ses tarifs et les présentes Conditions à tout moment, sans préavis.

13. Acceptation des Conditions Générales

En visitant et en utilisant le site www.monaco-webdesign.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter : contact@monaco-webdesign.com

Merci d’avoir choisi Wilbrock LLC !